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Produtos

FAQ - perguntas frequentes

Produtos e Preços:

Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.

As compras Online estão limitadas ao stock existente.

A  Livraria Infinita  reserva o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.

A  Livraria Infinita faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correcção.

Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Cancelamento da encomenda:

1. A pedido do Cliente

O Cliente poderá efectuar o cancelamento da encomenda através de e-mail ou solicitar à Livraria Infinita o seu cancelamento, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido Faturado.

2. Por decisão da Livraria Infinita

A  Livraria Infinita reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou por  falta de pagamento do cliente no prazo de 10 dias úteis.

Trocas ou devoluções:

O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se os produtos estão de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso dos produtos não serem os que foram pedidos ou apresentarem defeitos visíveis, a  Livraria Infinita aconselha o cliente a recusar a entrega e a contactar-nos de imediato (num prazo inferior a 24 horas), preferencialmente por email.

Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a Livraria Infinita não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a Livraria Infinita será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).

3. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega, restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora) e contactar a Livraria Infinita num prazo máximo de 24 horas.

Serão aceites pedidos de trocas e/ou devoluções nas condições acima indicadas e no caso de produtos deteriorados ou danificados, salvo se as embalagens internas dos mesmos foram abertas ou violadas. Não serão aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos ou que revelem qualquer tipo de uso por parte do cliente. As devoluções devem ser efectuadas na embalagem original para:

Livraria Infinita, Lda

Av. Frei Miguel Contreiras 16 D

1700-211 Lisboa – Portugal

O valor dos portes de envio não será restituído. Os produtos devolvidos de forma válida serão trocados por produtos idênticos ou de valor igual escolhidos pelo cliente.

De acordo com a legislação Portuguesa em vigor:

Direito de livre resolução: Em conformidade com o previsto no artigo 6º do Decreto – Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização. Prazo este que começa a contar a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Para exercer o presente direito, o cliente deverá enviar uma carta  para a morada acima indicada, comunicando a sua vontade de resolver o contrato, acompanhada dos produtos já recebidos. Neste caso, os produtos deverão ser restituídos à Livraria Infinita ainda dentro das respectivas embalagens, tal como foram recebidos e sem quaisquer danos visíveis. De acordo com o mesmo Decreto – Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, a  Livraria Infinita não aceita devoluções de produtos manipulados pelo cliente, desembalados, sem embalagem original ou com danos ou com selos quebrados ou outros acessórios que acompanhem os produtos, ou mercadorias mexidas tanto nos seus elementos principais como nos seus acessórios, ou que não estejam em condições de ser novamente revendidos.

5- Vantagens Comerciais de revenda:

Contacte-nos para melhores Informações  : email – (925674790)


Campanhas promocionais:

Periodicamente efetuamos campanhas promocionais na loja on-line, num período de tempo limitado, e não acumulável com quaisquer outras promoções. Assim os clientes podem beneficiar de descontos especiais nas suas compras. Para saber em primeira mão as nossas promoções, recomendamos a adesão à newsletter. Consulte sempre as condições de cada promoção.


Os nossos prazos e formas de entrega: 

Nossos prazos de entrega são: CTT – em média, dez (10) dias úteis.

Do recebimento:

Trabalhamos em parceria com os Correios. Sua entrega é feita no horário comercial, das 9h às 18h.